PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas, respondidas.

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¿Hay una app de Zella para iPhone?

Sí. Zella para iPhone es un editor completo, no un simple visor complementario. Graba con la cámara o la pantalla, corta, subtitula, corrige el color, quita fondos, mezcla el audio y exporta, todo en el dispositivo. Es el mismo editor que la app de Mac, reconstruido para lo táctil, y en el teléfono eso significa una línea de tiempo con varios clips y una herramienta Audio, capas de imagen en imagen con cambio de tamaño libre, 25 transiciones, 92 looks de color, 9 estilos de subtítulos, 19 anotaciones, Auto-Polish en el dispositivo y el AI Assistant. Todo funciona en el dispositivo: no se sube nada y funciona en modo avión. Consulta /ios para ver la lista completa de funciones, o los capítulos de iPhone del manual.

¿Tengo que comprar Zella dos veces para Mac y iPhone?

No. Zella Pro es una Compra Universal: un solo pago de $89 desbloquea Mac y iPhone juntos, vinculado a tu Apple ID. Cómpralo en el dispositivo que estés usando y los demás se desbloquean cuando inicias sesión. Lo mismo pasa con Zella Founder. Y cada instalación nueva, en cualquiera de esos dispositivos, empieza con Pro Week: siete días con todas las funciones de Pro, sin tarjeta y sin nada que cancelar.

¿La app de iPhone necesita internet o una suscripción?

Ninguna de las dos. La grabación, la edición, los subtítulos, la eliminación de fondo, el pulido de voz y la exportación funcionan en el propio dispositivo, así que la app funciona en un avión y nada de lo que grabas sale de tu teléfono. No hay cuenta ni suscripción. Dos funciones opcionales usan la red si las eliges: el AI Assistant (que solo envía lo que escribes, con tu propia clave de API) y el B-Roll con video de archivo (Auto B-Roll también tiene un modo sin clave que genera tarjetas de apoyo completamente en el dispositivo). El modelo de subtítulos se descarga una vez, unos 145 MB, por Wi-Fi.

¿Puedo empezar un video en mi iPhone y terminarlo en mi Mac?

Sí. Exporta el paquete del proyecto desde el teléfono y ábrelo en la Mac: llegan los clips, cortes, subtítulos, títulos, anotaciones y efectos. Es la forma práctica de grabar donde estés y terminar en la pantalla grande. Consulta el capítulo de exportación y traspaso del manual para ver los pasos exactos.

¿Zella es gratis?

Sí. Zella Free es gratis para siempre, no una prueba. Graba sin límite de duración y exporta hasta 2 minutos, funciona 100% en local sin cuenta, e incluye el editor completo y toda la IA: Auto-Polish, Make it Viral con un toque, el AI Assistant (con tu propia clave), Auto B-Roll, subtítulos en el dispositivo y eliminación de fondo con IA, las 25 transiciones y los 92 looks de color. Las exportaciones no llevan marca de agua. Los únicos límites están en la exportación: hasta 2 minutos, hasta 1080p, y 1080p es gratis para siempre. Eso ya es más de lo que Loom, Descript o CapCut te dan en un plan de pago. Zella Pro ($89, pago único) quita esos dos límites y agrega formatos de exportación profesionales, exportación por lotes, plantillas guardadas y las herramientas avanzadas.

¿Cuál es la diferencia entre Zella Free y Zella Pro?

Free te da grabación local ilimitada, el editor completo y toda la IA (Auto-Polish, Make it Viral con un toque, el AI Assistant con tu propia clave, Auto B-Roll, subtítulos en el dispositivo, eliminación de fondo con IA, las 25 transiciones y todos los looks de color, 92 en iPhone y 93 en la Mac), con exportación sin marca de agua de hasta 2 minutos, hasta 1080p. 1080p es gratis para siempre. Pro ($89, pago único) es exactamente seis cosas: exportaciones de duración ilimitada; 4K (más 8K en la Mac); formatos de exportación profesionales (fondo transparente, 60 fps, bitrate personalizado); exportación por lotes (la cola de varios formatos); guardar tus propias plantillas; y las herramientas avanzadas (curvas de fotogramas clave, osciloscopios de luminancia, Color Match, máscaras con borde suave, rampas de velocidad, Beat Sync por tambor). Una compra cubre Mac y iPhone. Zella Founder ($299) es un nivel opcional de apoyo además de Pro, que ante todo incluye gratis todas las futuras versiones mayores, más tres correcciones cinematográficas exclusivas de Founder (Teal & Orange, Kodak 2383 y Film Noir: tres correcciones más además del catálogo base, en Mac y iPhone), soporte prioritario, acceso anticipado y En Familia para hasta cinco personas más.

¿Zella sube mis grabaciones a la nube?

No. Zella es solo local en todos los planes y en todos los dispositivos. La grabación, la edición, la limpieza con IA y los subtítulos funcionan en tu Mac o iPhone: no se sube nada, y no hay cuenta en la que iniciar sesión.

¿Es una suscripción?

No. Zella Free es gratis para siempre, y Zella Pro / Founder son compras únicas con actualizaciones gratis dentro de la versión mayor. Sin factura mensual, a diferencia de Loom, Descript, CapCut y Camtasia, que son todas suscripciones.

¿Dónde lo compro y quién gestiona el pago?

Zella se distribuye en la App Store de Apple: la app de Mac está disponible en la Mac App Store, y Zella para iPhone está disponible en la App Store. La descargas gratis, y Pro/Founder son compras dentro de la app que Apple cobra a la tarjeta que ya tienes en tu Apple ID; Zella nunca ve ni guarda tus datos de pago. Pro es una Compra Universal, así que un solo pago cubre los dos.

¿Qué necesito para usarlo?

En la Mac: macOS 14 Sonoma o posterior, en Apple Silicon o Intel; Zella es una app universal. En móvil: cualquier iPhone con iOS 18 o posterior. No necesitas cuenta ni conexión a internet para usar ninguna de las dos.

¿Las funciones de IA necesitan internet?

No, en ningún dispositivo. Los subtítulos automáticos, la eliminación de muletillas, la eliminación de silencios y la eliminación de fondo funcionan en el dispositivo. El AI Assistant opcional (gratis, con tu propia clave) es la única función que se conecta a un modelo de lenguaje, y solo si agregas tu propia clave de API.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Como las compras se hacen a través de la App Store, los reembolsos siguen la política estándar de Apple: solicítalo en reportaproblem.apple.com. También te ayudamos con gusto si algo salió mal; consulta la página de contacto.

¿Para qué plataformas puedo exportar?

Exporta en MP4, MOV, GIF o M4A en 1080p (gratis) o 4K con Pro, más 8K en la Mac, con ajustes de un clic para TikTok/Reels/Shorts (1080×1920), YouTube (1920×1080) e Instagram (1080×1350). Los mismos ajustes están en iPhone.

¿Puedo grabar el audio del sistema y mi micrófono al mismo tiempo?

Sí: graba el audio del sistema, el micrófono o los dos, y Auto-Duck puede bajar la música bajo tu voz automáticamente.

¿Funciona en Macs con Intel?

Sí. La app de Mac es una app universal para Apple Silicon e Intel. El seguimiento automático de la cara con Vision funciona en los dos: Apple Silicon usa la vía rápida, e Intel lo ejecuta en la CPU, que es más lento pero totalmente compatible.

¿Puedo exportar los subtítulos por separado?

Sí: exporta SRT, VTT o CSV junto a tu video, o incrusta los subtítulos con cualquiera de los estilos de subtítulos.

¿Cómo se protegen las grabaciones largas?

En la Mac, Zella escribe una grabación a prueba de fallos (en Apple Silicon, y en las tomas solo de cámara en Intel) que sigue siendo reproducible tras un cierre inesperado o un corte de luz, te ofrece recuperarla la próxima vez que abres la app y mantiene la pantalla encendida durante la toma. En iPhone, las tomas se guardan por segmentos, así que una llamada o una batería agotada nunca te cuestan la grabación.

¿Los subtítulos funcionan igual en Mac y en iPhone?

Los dos transcriben completamente en el dispositivo, sin subir nada, y los dos ofrecen los mismos 27 idiomas hablados. La Mac usa el motor integrado de Apple para el inglés y su propio modelo en el dispositivo para los demás; el iPhone usa WhisperKit, que transcribe de forma literal. iOS 18 o posterior agrega algo que la Mac no tiene: reescribir una pista de subtítulos terminada en otros 19 idiomas, también en el dispositivo.

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